Donderdagmorgen 26 juni is de eerste OV servicewinkel van Nederland officieel geopend door de algemeen directeur van HTM, de financieel directeur van NS en de wethouder van de gemeente Den Haag door op een grote blauwe knop te drukken. 

Hierna ging de grote scheufdeur open en was de winkel geopend. Er stonden echter nog grote blokken voor de deur ter aangekondiging van de opening, deze werden eendrachtig door een HTM en NS medewerker opgezet tot een welkom aan de reiziger met de tekst "We helpen u graag op weg". De opening van de OV Servicewinkel is een van de eerste zichtbare samenwerkingen van HTM en NS die voor reiziger zichtbaar is.

Na de opening betreden de directeuren en de wethouder als eerst de servicewinkel gevolgd door nieuwsgierige reizigers. bij het servicepunt kunnen reizigers terecht voor deur-tot-deur service.